お客様志向自主宣言

「すかいらーくグループ経営理念」を実践することにより、「食」を通じて、豊かな生活と社会の発展に貢献していくことが事業活動の基本であると考えております。

1. 「お客様の声」を活かした経営

当社では、店舗でのアンケート調査やお客様相談室に寄せられるご指摘、ご意見、ご要望などは、毎日経営陣まで共有し、「お客様の声」を経営に活かすための体制の強化に努めています。

2. お客様の声を活かす仕組みづくり

お客様からいただいた貴重な声を社内で共有し、より良い商品・サービスの提供に活かしていきます。

3. お客様の安心につながる情報の適切な表示

1. （1）法令等を遵守し、公正かつお客様目線で分かりやすい、マーケティング、広告、販促、表示をおこないます。
2. （2）食の安全・安心にかかわる情報の充実に継続的に取り組んでいきます。
3. （3）食品、飲料に関する適切なマーケティング、広告、販促、表示をおこないます。
4. （4）未成年、運転者の飲酒防止等適正飲酒の考え方に基づくマーケティング、広告、販促、表示をおこないます。

4. 社会課題の解決に資する商品・サービスの開発・提供

1. （1）お客様の健康志向に応える商品・サービスを開発、提供します。
2. （2）ライフサイクルの多様化に合わせた商品・サービスを開発、提供します。
3. （3）事業活動を通じた地域活性化や、サプライチェーンの持続可能性の強化により、地域社会へ貢献します。
4. （4）事業活動における気候変動影響や環境負荷軽減の取り組みを進めていきます。