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個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項

すかいらーくグループ※(以下「当社グループ」といいます)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます)により、公表または本人が容易に知り得る状態に置くべきものと定められている事項を以下のとおり掲載させていただきますので、お読みくださいますようお願い申し上げます。なお、以下に「当社」と称する場合、当社グループ代表である株式会社すかいらーくホールディングスを指します。

  • ※ すかいらーくグループとは、株式会社すかいらーくホールディングス、株式会社すかいらーくレストランツ、ニラックス株式会社、株式会社フロジャポン、株式会社トマトアソシエイツ、株式会社すかいらーくD&M及び株式会社ジャパンカーゴを指します。

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

(1)電話・書面等(電磁的記録を含む)により直接個人情報を取得する場合における利用目的

電話・書面等(電磁的記録を含む)により、個人情報を直接取得する場合は、当該取得ごとに利用目的を明示して行います。当社グループにおいて個人情報を取得する主な内容は、以下のとおりとなります。 

電話・書面等(電磁的記録を含む)で取得する
「個人情報」
利用目的
当社が提供する以下の当社サービスサイトまたは当社アプリの会員情報等ご登録いただくことにより取得した「個人情報」
▶「宅配」サイトサービス
(当社が出店するECサイトより取得する個人情報を含みます。)
▶「テイクアウト(お持ち帰り)」サイトサービス
▶「通信販売」サイトサービス
(当社が出店するECサイトより取得する個人情報を含みます。)
▶商品の配達・配達に伴う連絡、アフターフォローのため
▶左記サービスの新商品やお得情報、当該サイトの変更情報等新着情報のご案内及び商品に関するアンケート調査実施のため
▶左記サービスをご紹介するためにより良い提案をするための統計情報やデータ分析のため
 

電話、お問い合わせフォーム等から当社へのお問い合わせに関して取得した「個人情報」 ▶お問い合わせ内容への回答・連絡のため
なお、当社グループにいただいたお電話については、電話応対の品質向上及びお問い合わせ内容の正確な確認等のため録音させていただく場合があります。

(2)保有個人データの利用目的

当社グループが取得する個人情報のうち、「保有個人データ」(※)の利用目的は、上記(1)の表内「利用目的」と同様となります。 なお、正規雇用の採用活動における応募者からの個人情報の取得は、「すかいらーくグループ採用事業共同体」において行っておりますのでそちらのウェブサイトをご確認ください。

【すかいらーくグループ採用事業共同体】ウェブサイト「採用応募者の個人情報保護方針」

(※)保有個人データとは、当社グループが取得する個人情報のうち、その本人又はその代理人から請求される開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」という。)に当社グループが応ずる対象となるデータをいいます。

2.匿名または仮名加工情報の作成・利用について

当社グループにおいては、お客様より取得した個人情報について、関連法令に則り個人を識別できない状態に加工した情報を、統計化して分析することによりお客様に最適な情報をお届けするためのマーケティング活動のために当社グループの範囲内に限定して共同利用致します。

<当社が提供する各種ウェブサイトおよびアプリサービス>
匿名または仮名加工情報に含まれる情報の項目

  • 性別
  • 生年月日
  • 住居区域
  • 端末情報(UUID、IPアドレス)
  • 利用店舗及び当該店舗における商品購入履歴

3.安全管理措置

  1. (1) 基本方針の策定
    当社グループは、保有個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針を策定しています (「個人情報および特定個人情報等保護方針」等参照)。
  2. (2)規律の整備
    個人保有データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、業務ごとに取扱フローマニュアルを策定しています。
  3. (3)技術的・物理的安全管理措置
    保有個人データへのアクセスの管理 (アクセス権限者の限定 (異動・退職した社員のアカウントを直ちに無効にする等の措置を含みます。)、アクセス状況の監視体制 (アクセスログの長期保存等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等) を実施します。
    保有個人データの持出し手段の制限 (みだりに外部記録媒体へ記録することの禁止、社内と社外との間の電子メールのファイル送信監視を行うこと等) を実施します。
    外部からの不正アクセスの防止のための措置 (ファイアウォールの設置等) を実施します。
  4. (4) 組織的安全管理措置
    個人情報管理の責任者として、情報セキュリティ責任者とは別に任命するとともに、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定します。
    従業者 (非正規雇用社員を含みます。) を監督するとともに、法令や社内規程に違反する事実または当該違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
    安全管理に関する社内規程・マニュアル等を定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。
  5. (5)人的安全管理措置
    従業者に対して個人情報の安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。
  6. (6)外的環境の把握
    外国において保有個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等外的環境を把握した上で、保有個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4.個人情報の第三者提供について

当社グループにおいては、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  1. (1)法令に基づく場合。
  2. (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. (4)国の機関若しくは地方公共団体の委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5.共同利用に関する事項

当社グループは、以下の<1>~<3>の保有個人データについて、各項目内に表示した利用目的の達成に必要な範囲で、以下の<4>に表示する当社グループ間において共同利用致します。 共同利用における管理責任者は、以下の<5>に表示致します。具体的なお問い合わせにつきましては、「12.個人情報に関するお問い合わせの受付窓口」をご確認ください。

  1. <1>当社グループ間調整において使用する店舗立地選択に関して取得した法人以外のオーナー様の個人情報
    ・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  2. <2>当社グループ間の新規採用人数を調整して配属するため、採用に関して取得した
    以下の個人情報(非正規雇用採用活動に限ります)
    ・履歴書またはこれに代わる当社所定の経歴書(国籍、 氏名、住所その他の経歴情報)に記載の情報
    ・採用サイト(アプリ)に会員登録した情報
  3. <3>当社グループ間における出向・移籍などにおいて使用する雇用に関して取得した個人情報
    ・雇用情報データ(社員コード、その他労働基準監督署等各種届出に必要となる情報)
  4. <4>共同利用する会社の範囲▽株式会社すかいらーくホールディングス
    ▽株式会社すかいらーくレストランツ
    ▽ニラックス株式会社
    ▽株式会社フロジャポン
    ▽株式会社トマトアンドアソシエイツ
    ▽株式会社ジャパンカーゴ
    ▽株式会社すかいらーくD&M
  5. <5>共同利用する当該保有個人データの管理責任者 株式会社すかいらーくホールディングス
    代表者 代表取締役会長兼社長 谷 真

6.クッキー(Cookie)の取扱いについて

当社が運営する各ウェブサイトおよびアプリでは、閲覧いただく際の利便性の向上を目的として、クッキー(Cookie)という技術を利用しております。クッキーを利用することで、ウェブサイト利用者の利用履歴等を取得することはできますが、当ウェブサイト利用者の個人情報を取得することはできません。
ブラウザの設定により、いつでもクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示することが可能です。ただし、その場合、当ウェブサイトの機能が十分にご利用できない可能がありますことをご了承ください。
これらの機能に関する情報は、ご利用のブラウザの「ヘルプ」をご覧いただき、設定いただくようお願い致します。
なお、当ウェブサイトにおけるクッキーの利用については、当ウェブサイト内の「webプライバシーポリシー」をお読みください。

7. 「開示等の請求等」に応じる手続きに関する事項

当社グループにおいては、保有個人データの本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)・訂正等(訂正・追加・削除)・利用停止等(利用停止・消去・第三者提供の停止)の請求(以下、総称して「開示等の請求等」といいます)に対応させて頂いております。

  1. (1)「開示等の請求等」の申し出先
    開示等の請求等は下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。
    ご郵送あて先: 〒 180-8580 東京都武蔵野市西久保1-25-8
        (株)すかいらーくホールディングス 総務グループ
  2. (2)「開示等の請求等」に際して提出すべき書面(様式等)
ご本人の場合 「開示等の請求等」を行なう場合は、「個人情報開示等申請書[PDF:116KB]」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封し、ご郵送ください。
法定代理人の場合 「開示等の請求等」を行なう場合は、「個人情報開示等申請書[PDF:116KB]」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類、法定代理権があることの確認のための書類、法定代理人本人であることを確認するための書類を同封し、ご郵送ください。
委任による代理人の場合 「開示等の請求等」を行なう場合は、「個人情報開示等申請書[PDF:116KB]」・「個人情報開示等に関する委任状[PDF:77KB]」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類、対象者本人の印鑑証明書を同封し、ご郵送ください。

8.「開示等の請求等」の手数料及び徴収方法

1回の申請ごとに800円分の郵便切手を同封して下さい。

  • ※ 手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の請求等がなかったものとして対応させて頂きます。

9.「開示等の請求等」に対する回答方法

申請者の請求方法の選択に従い、申請記載住所宛にご回答申し上げます。なお、開示請求にあたり、電磁的方法による開示が多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合、書面の交付による方法に変更を求めることになりますことを予めご了承ください。

10.「開示等の請求等」に関して取得した個人情報の「利用目的」

「開示等の請求等」に関して取得した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱います。
提出頂いた書類は、開示等の請求等に対する回答が終了後、3年間保存し、その後廃棄処分いたします。

11.「開示等の請求等」に対して開示等に応じられない理由について

次に定める場合は、開示等に応じられないこととなります。開示等に応じられない場合は、その旨、理由を付記の上、通知申し上げます。ただし、開示等に応じられない場合についても、所定の手数料を頂きます。

  1. (1)申請書に記載されているご本人情報と当社グループで保有するご本人に関する情報が一致しないなどにより、本人確認ができない場合
  2. (2)代理人申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. (3)所定の申請書類に不備があった場合
  4. (4)開示の請求等の対象が「保有個人データ」に該当しない場合または対象となる個人情報が廃棄または消去等により既に存在しない場合
  5. (5)個人情報保護法所定の除外事由に該当する場合
  6. (6)他の法令に違反することとなる場合

12.個人情報に関するお問い合わせの受付窓口に関する事項

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお申し出下さい。
尚、直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

お電話 TEL:0422-37-5223(平日:午前9時00分~午後6時00分)
株式会社すかいらーくホールディングス 総務グループ
お手紙 〒180-8580 東京都武蔵野市西久保1-25-8
株式会社すかいらーくホールディングス 総務グループ
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お問い合わせ

13.本公表事項の改定について

本公表事項は、予告なく改定する場合があります。改定した場合は、本サイトにて速やかにお知らせいたします。

2014年07月01日制定
2022年04月01日最終改定

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